Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Vida Belle, nosso maior compromisso é com o seu bem-estar e satisfação. Caso você tenha adquirido um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, identifique defeito de fabricação ou simplesmente se arrependa da compra, garantimos seu direito de troca, devolução ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Adotamos políticas claras e transparentes para assegurar a confiança em sua experiência de compra conosco. Leia atentamente cada seção para entender seus direitos e os procedimentos envolvidos.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do pedido, solicitando o cancelamento e reembolso integral dos valores pagos.

Importante: Após o pedido entrar em status de faturado, os custos de processamento e logística já foram gerados. Nesse caso, o cancelamento só poderá ser solicitado após o recebimento do produto.

Procedimento para Cancelamento:

a) Solicite a desistência à nossa Central de Atendimento pelo e-mail contatovidabelle@gmail.com ou WhatsApp (34) 99192-4132 dentro do prazo legal.
b) O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre, com nota fiscal, manual, garantia, acessórios e brindes.
c) As instruções de postagem e envio serão fornecidas pela equipe de atendimento no momento da solicitação.

Atenção: O não cumprimento de qualquer das condições acima poderá invalidar o pedido de cancelamento.

A avaliação do produto devolvido será realizada pela nossa equipe técnica em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.

Se aprovado, o reembolso total (produto + frete) será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, você pode solicitar:

  • Conserto

  • Troca

  • Reembolso

Procedimento para Solicitação:

a) Entre em contato com a Central de Atendimento (e-mail ou WhatsApp) dentro do prazo informado.
b) O produto deverá estar em embalagem original, sem sinais de mau uso, e acompanhado da nota fiscal, manual, garantia e acessórios.
c) Siga as orientações de envio que serão informadas pela nossa equipe.

A avaliação técnica será realizada em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.

Se for constatado mau uso ou violação das condições, a solicitação poderá ser negada e aplicadas as regras da garantia do produto.

3. Opções Disponíveis

1. Conserto
Será realizado conforme os termos da garantia do fabricante.

2. Troca
O produto será substituído por outro idêntico. O envio ocorrerá em até 3 (três) dias úteis após aprovação.
Se o item estiver fora de estoque, será realizado o reembolso integral.

3. Reembolso
Realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Boleto Bancário: depósito em conta do titular, em até 5 dias úteis após aprovação.

  • Cartão de Crédito: solicitação de estorno feita à administradora em até 5 dias úteis. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da sua fatura.

4. Recusa de Produtos na Entrega

Recuse o produto no ato da entrega caso verifique:

a) Embalagem aberta ou avariada
b) Produto diferente do solicitado
c) Itens/acessórios faltando

Em caso de recusa:

  • Anote o motivo no verso da nota fiscal/declaração de conteúdo.

  • Recuse todos os itens da embalagem, mesmo que apenas um esteja com problema.

  • Comunique imediatamente a Central de Atendimento para registro e orientações.

Caso aceite a entrega, mas perceba algum problema, entre em contato em até 48 horas, com fotos/vídeo que comprovem a situação.

5. Observações Finais

  • Os reembolsos só serão realizados após análise e aprovação das condições descritas acima.

  • A Vida Belle se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo a transparência com seus clientes.

  • Todos os prazos informados são contados em dias úteis, excluindo finais de semana e feriados.